Kas teete asju, mis tekitavad klientides soovi osta, õppida või rohkem suhelda?Enamik kliendikogemuse juhte tunnistab, et nad ei saa klientide kaasamise püüdlustest soovitud vastust.

Kui rääkida sisuturundusest – kõigist nendest sotsiaalmeedia postitustest, ajaveebidest, valgetest raamatutest ja muust kirjalikust materjalist –, ütlevad kliendikogemuse juhid, et nad jäävad alla, selgus hiljutisest SmartPulse'i uuringust.Kui küsiti, kui tõhusaks nad oma sisuturundust pidasid, vastasid juhid:

• Äärmiselt: see suurendab müügivihjete genereerimist (6%)
• Üldiselt: see tekitab mõnikord vestlusi klientidega (35%)
• Üldse mitte: see genereerib vähe kommentaare, tagasisidet või müügivihjeid (37%)
• Pole asja mõte: avaldame ainult sellepärast, et kõik teised seda teevad (4%)
• Pole asjakohane: meil on kõrgemad prioriteedid (18%)

Looge see üks kord, kasutage seda kaks korda (vähemalt)

Vaid käputäis ettevõtteid tunneb edu klientidele toodetud teabega.Ühe põhjusena tõid teadlased välja, et sisu tootmine langeb ainult turunduse kätesse – siis, kui seda saavad jagada kõik kliendikogemuse meeskonna valdkonnad (müük, klienditeenindus, IT jne).

Võti: luua suurepärast sisu ja seejärel kasutada seda nii palju kui võimalik.

Ja seda tehes saate säästa aega, vaeva ja raha: kasutage suurepärast materjali ümber.

Ära muretse.See ei lõika nurki.Tegelikult on geniaalne headest asjadest maksimum võtta, arvestades, et enamik lugejaid ei loe ega vaata kõike, mida teete.Kuid erinevad inimesed tegutsevad sama sisu erineval kujul.

Seega mõelge igale sisuturundustegevusele sellele, kuidas saaks teie asju uuesti otstarbeks kasutada.Seejärel proovige neid ideid:

• Värskendage aegunud ajaveebi postitusimis on jälle moes.Näiteks kui kirjutasite midagi lõdvalt telesarja põhjal (kui see oli kuum), muutke seda veidi, värskendage avaldamiskuupäeva ja saatke selle saate uue hooaja alguses uus meiliteade.
• Tõmmake sisu oma e-raamatutestavaldada (vajadusel sõna-sõnalt) ajaveebi postitusi.Ja andke lugejatele linke, et saada rohkem.
• Tõmmake üles kõik blogipostitused, mille olete avaldanudühel teemal ja muuta see e-raamatuks.
• Muutke pealkirjaoma parimatele sisuosadele ja käivitage need uuesti (vähemalt aasta hiljem).Head tükid jäävad alati headeks tükkideks.

Allikas: Mugandatud Internetist