Kuigi on erinevaid lühiajalisi taktikaid, et panna kliente tegema seda, mida sa tahad, ei ole „tõelise mõju” teel otseteed.

Lõksud, mida vältida

Soovides klientidele omaks võtta teistsugune mõtteviis, et neile müüa, rääkida rohkem kui kuulata ning muutuda vastuseisus kaitsvaks, vaidlevaks ja kangekaelseks, on lõkse, mida tuleb vältida.

Kui kliendid ei nõustu

Kui kliendid pole teiega nõus, proovige kurdiks ja kaitsvaks muutumise impulss alla neelata.Kuulake veelgi rohkem ja jätke endale võimalus, et nad võivad teile öelda midagi, mida te pole mõelnud.Selle asemel, et suhelda läbi selle, mida soovite, proovige näha kliendi vaatenurka.

Mõjutõkked

Mõjutamine ei ole tava panna kliente mida tegemasinatahan.Klientide tõrksa järgimise võitmine või nende sundimine midagi ostma tekitab paratamatult pahameelt.Kliente ei huvita teie eesmärgid ega vajadused, seega ärge püüdke neid liikuma panna, rääkides neile oma vaatenurgast.

Vastuväidetele ülereageerimine

Kui leiate vastuväiteid, proovige vältida reaktsioonirežiimi minemist.Selle asemel kuulake ja esitage küsimus.Proovige muuta see lahtiseks ja uurivaks.

• "Kas saaksite natuke rohkem selgitada?"
• "Uurige koos minuga?"
• "Jaga minuga?"

Õige info

Püüdke mitte lahendada probleemi enne, kui teil on õige teave.Ei ole hea mõte eeldada, et tead vastust, ja siis minna ja otsida teavet, mis toetab oma oletust.

Artikuleeritud väärtus

Suur lõks on teie toodetest või teenustest rääkimine rangelt funktsioonide järgi – see on toode või teenus.Funktsioonidele keskendudes võite kasutamata jätta võimalused väärtust väljendada.

Väärtuste liigendamine tuleneb võimalusest arutada oma toodet või teenust pigem kliendi kui teie vaatenurgast.Proovige ületada lõhe teie toote või teenuse vahelisja mis see tegelikult onteebkliendi jaoks.

Kuulake oma pimedast nurgast mööda

Ärge kunagi eeldage, et teil on kõik vastused.Kuulake kliente avalikult ja olete valmis oma meelt muutma.Pöörake tähelepanu klientidele, jälgides žeste, liigutusi, ilmeid ja toone, et saada täielik ülevaade sellest, mida nad teile edastada üritavad.Suruge maha igasugune soov oma seisukohta kaitsta või katkestada, et sisestada oma seisukoht.Esitage küsimusi, et olla kindel, et mõistate neid täielikult.Olge mõjule avatud ja te saavutate mõju.

Täida nende eesmärgid

Asjaolude nägemine klientide vaatevinklist suurendab olukorrateadlikkust, mis võimaldab teil pakkuda mõtteid ja ideid, mis aitavad neil oma eesmärke saavutada.See empaatia tase võib võita nende usalduse.See võib aidata teil arendada lahendusteadlikkust, et saaksite aidata klientidel oma eesmärke saavutada, kuna olete õppinud, mida nad vajavad.

Loo väärtust

Pikaajaliste kliendisuhete arendamiseks otsi alati seda väikest lisa, mida saad kliendile panustada.Pärast müügitehingu lõpetamist mõelge pikas perspektiivis.Püüdke veenduda, et kliendid näevad teid esimese valikuna.Otsige uusi võimalusi suhtlemiseks, miks on mõistlik, et kliendid jätkavad teiega äritegevust.

Allikas: Mugandatud Internetist