Kui soovite, et kliendid teie sõnumit mäletaksid, kas peaksite olema nutikas?

Muidugi, nutikad ideed, kõlin ja lööklause vallandavad klientide emotsioone.Kuid kui teie kliendikogemuse sõnum on selge, on seda lihtne meeles pidada.

Mis on siis tõhusam?

"Olge nii tark kui ka selge, kui saate," ütleb Dianna Booher, kirjutamise ekspert ja raamatu What More Can I Say?"Kui te ei saa mõlemaga hakkama, unustage nutikas."

Miks selge töötab

Alumine rida: Selge peab olema turundussõnumi, mida soovite väljendada, ja kliendikogemuse, mida soovite luua, liikumapanev jõud.

Siin on põhjus:

1 Selgus suurendab usaldust.Kliendid ei usu, ei kiida heaks, osta ega soovita midagi, millest nad täielikult aru ei saa.Sõnum, mis on ebamäärane, mitmetähenduslik või mittekonkreetne, on ebausaldusväärne ja see ei ole viis kliendikogemuse alustamiseks.

2 Märksõnaotsing eelistab selgeid sõnu.Inimesed räägivad, mõtlevad ja otsivad otsese keelega.Kui nad kasutavad Google'it toote, vastuse või teenuse leidmiseks, ei kirjuta nad teravaid sõnu.Booher pakub selle näite: kui keegi tunneb muret kolesterooli alandamise pärast, kirjutab ta tõenäoliselt "kuidas kolesterooli alandada" või "söö, et kolesterooli alandada", mitte "saada vormi või saada paksuks".

3 Inimestele ei meeldi halvad üllatused.Nutikad sõnumid võivad põhjustada pettumusi.Vaimukad sõnad võivad kirjeldada toodet või teenust teisiti, kui see tegelikult on.Siis ei saa kliendid avamisel või kogemisel seda, mida nad ootavad.

Kuidas olla selge

Need viis tõestatud lähenemisviisi aitavad teil turundussõnumi selgena hoida:

1 Keskenduge sihtrühmale.Teadke, millist tüüpi inimesi soovite lugeda, ja mõistke teie sõnumit.Määratlege kõik, mis mõjutab nende ostustiili — vanus, sissetulek, elustiil, elukutse, hobid, harjumused jne.

2 Kitsendage oma teemat.Sa ei saa panna keerulisi ja keerulisi ideid kõlama selge ja keskendunud sõnumina.Valige oma toote, teenuse või ettevõtte kõige olulisemad eelised ja koostage nende ümber sõnum – hoidke keel lihtne, lühike ja keskendub teie pakutavale lahendusele.

3. Rõhutage seda, mis on unikaalne.Keskenduge sellele, mis teie toodet, teenust või ettevõtet konkurentidest eristab.Mis teeb sind teistest paremaks või väärtuslikumaks?

4 Lisage värsket.Looge (regulaarselt) põnevust oma toodete, teenuste või ettevõtte kohta, lisades oma sõnumisse elemendi uue või muutuva kohta.Isegi väikesed muudatused tuttavas võivad tunduda uuena.

5. Looge emotsioonid, et tekitada tegusid.Kui panete kliendid tundma nutikaid, rõõmsaid, loogilisi või muid positiivseid emotsioone, võtavad nad tõenäolisemalt teie üleskutset arvesse ("võtke meiega ühendust", "külastage", "ostke", "taotlus").

Kui nutikad tööd

Clear on selge võitja, kui soovite oma sõnumi klientideni viia.Aga nutikas võib töötada – kui see on tehtud erakordselt hästi.Mõned näited, mis on meile aja jooksul külge jäänud:

Nike – lihtsalt tee seda

Miller Lite – suurepärane maitse, vähem täidist

California piimatöötleja juhatus – kas teil on piima?

De Beers – teemant on igavesti

Wendy's – kus on veiseliha?

Kuidas saate vajaduse korral nutikaid lisada?Pidage meeles neid näpunäiteid.

1 Ärge sundige seda.Kui midagi nutikat ei tule loomulikult, jätke see selgeks.Inimesed peavad aru saama nutikusest, et see oleks tõhus.Paluge emal, onul, parimal sõbral või kellelgi, kes sellest tavaliselt aru saab, oma nutikat sõnumit vaadata.Kui nad teie mõttest aru ei saa, jätke see vahele.

2 Hoidke see väga lühike.Näete viiest edukast näitest, et seal pole rohkem kui neli sõna.Nutikat leiab harva täislausest.

Kopeeri Interneti-ressurssidest