Kliendid teiega suhte loomine on üks asi.Kuid otsene flirt – või veel hullem, seksuaalne ahistamine – on teine ​​asi.Siin on, mida teha, kui kliendid lähevad liiga kaugele.

Enamik kliente teab selget joont, mis lahutab äri ja lõbu.Kui aga tegelete klientidega päevast päeva, ületab klient iga kord piiri, võib-olla liiga palju pealesunnitud meelitusi, sobimatuid kommentaare või soovimatuid edusamme.Sa tahad sellist klientide käitumist eos maha suruda, enne kui see muutub seksuaalseks ahistamiseks.

Kui klient teeb asju, mis tekitavad töötajal ebamugavust, on ta läinud liiale.See on siis, kui töötajad peavad astuma samme, et lõpetada sobimatu käitumine ja määrata suund ärisuhte jätkamiseks.

Rääkige

Kui kliendid lähevad liiga kaugele, tehke järgmist.

• Joonista oma joon.Suhte loomine juhuslike vestluste kaudu kujutab endast väikest ohtu.Mõned kliendid võivad tõlgendada sõbralikku nalja flirdina ja vastata samaga.Nii et pidage kinni neutraalsetest vestlustest ilma, spordi, tööstusuudiste ja maailma asjade üle.
• Jaga.Kui klient flirdib teiega, rääkige sellest kohe oma ülemusele.Nii on olukorra eskaleerumisel teie ülemus juba hoos ja saab vajadusel sekkuda.
• Seadus kehtestada.Kui kliendist saab austaja ja ta soovitab kokkusaamist, öelge talle lahkelt, et teil on isiklik poliitika, et klientidega ei kohta kunagi.
• Ära aktsepteeri.Kui austaja saadab kingitusi, tänage klienti ja selgitage, et te ei saa neid vastu võtta, kuid jagate neid hea meelega oma kolleegidega, kuna klientide abistamine on meeskonnatöö.
• Hoidke oma tundi.Ärge kunagi andke klientidele oma isiklikke numbreid, olenemata sellest, kas nad on austajad või mitte.Kellelgi, kes on praegu professionaalne, võib tekkida huvi tuleviku vastu.Jagage ainult oma töönumbreid ja tunde, mille jooksul olete ettevõtte jaoks saadaval.
• Olge lahke - kuni punktini.Imetlev klient võib pärast tagasilükkamist end lolliks tunda, seega käituge jätkuvalt lahke ja professionaalselt.Kui aga austaja jätkab pärast tagasilükkamist, kaasake oma ülemus asjasse.

Allikas: Mugandatud Internetist