See, mis varem oli raskustes olevate müügimeeste jaoks viimane abinõu, juhtub tänapäeval konkurentsitihedal turul liiga sageli: konkurendid esitavad jultunult valesti oma toodete võimalusi või, mis kõige hullem, esitavad teie toodete või teenuste kohta valesid kommentaare.

Mida teha

Mida teete siis, kui teie konkurents moonutab tõde ja teie klient näib olevat nõutu?Halvim võimalik vastus on alustada võitlust titade vastu.

Need on parimad vastused:

• Kuulake hoolikalt, kui kliendid räägivad teile konkurendilt saadud teabest.Vältige kohese vastuse andmist.Ärge eeldage, et klient usub kõike, mida konkurent on öelnud.Mõned kliendid võivad teie reaktsiooni otsida.Teised võivad otsida eeliseid läbirääkimistel.
• Minge kõrgele teele.Kui teie konkurent peab kliendi tähelepanu võitmiseks kasutama teie sõnu väänama ja teie võimeid valesti esitama, on see kindel märk, et teete midagi õigesti.Minut, mil hakkate konkurenti halvasti rääkima, on minut, mil hakkate end temaga ja nende ebaeetilise käitumisega seostama.Kuulake hoolikalt konkurendi valeväiteid ja seejärel vastake neile üksikasjalikult ja professionaalselt klientide ees.
• Keskenduge oma tugevatele külgedele.Olge alati valmis vastama küsimusele: "Miks peaksime ostma sinult, mitte kõigilt teistelt?"Kui suudate oma vastuses olla kristallselge, ei pea te muretsema ebaeetiliste konkurentide tagarääkimise pärast.Kui teie kliendid mõistavad teie unikaalseid tugevusi ja võimalusi, ei mõjuta need tavaliselt konkurendid.
• Muutke vestlus kliendi kogemuseks teiega.Julgustage teda vaatama tähelepanelikult teie juba saavutatud tulemusi.Kui räägite potentsiaalse kliendiga, rääkige talle oma õnnestumistest teiste klientidega edukas koostöös ja lahenduste rakendamisel.Proovige tuua näiteid peamistest takistustest, mida potentsiaalsed kliendid ei osanud ette näha ja mida te suutsite nende eest lahendada.
• Ära anna alla, isegi kui kaotad kliendi.Mõnikord teed asju õigesti ja klient läheb ikka konkurendiga kaasa.Ärge tundke, et olete ta igaveseks kaotanud, eriti kui klient lahkus seetõttu, et konkurent ei olnud täiesti aus.Kliendid saavad aru, et nad tegid teatud aja jooksul vea.Ärge pange neid tundma, et nad peavad tagasi tulema, saba jalge vahel.Jätkake ühenduse pidamist ja teete ülemineku palju lihtsamaks.

Allikas: Mugandatud Internetist