Uudised
-
Kuidas kliente täpselt lugeda: parimad tavad
„Enamik inimesi ei kuula kavatsusega mõista;nad kuulavad kavatsusega vastata."Miks müüjad ei kuula Siin on peamised põhjused, miks müüjad ei kuula: eelistavad rääkimist kuulamisele.Nad on liiga murelikud, et potentsiaalse kliendi argumente või vastuväiteid ümber lükata.Need võimaldavad...Loe rohkem -
Valige oma klienditeeninduse stiil: valida on 9 stiili vahel
Peaaegu iga ettevõte soovib pakkuda parimat teenust.Kuid paljud jätavad märgi vahele, kuna jätavad kogemuse juures vahele olulise sammu: määratlevad oma teenindusstiili ja pühenduvad sellele, et olla selles parim.Siin on üheksa teenindusstiili, mis näitavad, kes neid hästi teeb ja kuidas saate neid enda jaoks meisterdada...Loe rohkem -
2023. aasta olulisemad sotsiaalmeedia trendid
Igaüks, kes töötab sotsiaalmeedia sektoris, teab, et see muutub pidevalt.Et teid kursis hoida, oleme välja toonud 2023. aasta olulisemad sotsiaalmeedia trendid. Põhimõtteliselt annavad sotsiaalmeedia trendid tunnistust praegustest arengutest ja muutustest sotsiaalmeedia kasutamises.Nende hulka kuuluvad f...Loe rohkem -
3 võtit kliendikeskseks ettevõtteks saamiseks
Lõpetage kujutlemine ja viige see teoks."Probleem on sageli selles, et kellelgi meist ei ole klientidega sama nägemust edust.""Kliendikesksuseni saate jõuda siis, kui kõik mõistavad pikaajalisi eesmärke ja töötavad nende nimel."Kuidas sa sinna jõuad?Kui aitate kõigil saavutada mõtteviisi, oskusi ...Loe rohkem -
4 asja, mida "õnnelikud" müüjad õigesti teevad
Kui tead mõnda õnnelikku müüjat, anname sulle teada saladuse: tal pole nii vedanud, kui arvad.Ta on parem oportunist.Võib arvata, et parimad müüjad on õigel ajal õiges kohas.Kuid kui asi puudutab, teevad nad asju, mis võimaldavad neil juhtunut ära kasutada ...Loe rohkem -
Õnnelikud kliendid levitavad sõna: siin on, kuidas aidata neil seda teha
Peaaegu 70% klientidest, kellel on olnud positiivne kliendikogemus, soovitaksid teid teistele.Nad on valmis ja valmis sulle sotsiaalmeedias rääkima, sinust sõpradega õhtusöögil rääkima, oma töökaaslastele sõnumeid saatma või isegi emale helistama, et öelda, et oled suurepärane.Probleem on selles, et enamik korraldab...Loe rohkem -
Kas kliendid on ärritunud?Arvake ära, mida nad järgmisena teevad
Kui kliendid on ärritunud, kas olete nende järgmiseks sammuks valmis?Nii valmistatakse ette.Pane oma parimad inimesed valmis telefonile vastama.Vaatamata sotsiaalmeedia tähelepanule eelistab 55% tõeliselt pettunud või ärritunud klientidest helistada ettevõttesse.Vaid 5% pöördub sotsiaalmeedia poole, et...Loe rohkem -
6 võimalust klientidega ühenduse taastamiseks
Paljud kliendid on harjumusest äri ajada.Nad pole juba mõnda aega suhelnud ettevõtete ja nende töötajatega.Nüüd on aeg uuesti ühendus luua.Eesliini töötajatel, kes töötavad klientidega, on parim võimalus taastada suhteid, mis jäid ootele, kui inimesed...Loe rohkem -
B2B klientidele tõhusa veebikogemuse loomine
Enamik B2B ettevõtteid ei anna klientidele digitaalset krediiti, mida nad väärivad – ja kliendikogemus võib selle eest kahju teha.Kliendid on arukad, olenemata sellest, kas nad on B2B või B2C.Nad kõik uurivad enne ostmist veebist.Nad kõik otsivad Internetist vastuseid enne, kui nad küsivad.Kõik nad üritavad probleemi lahendada...Loe rohkem -
Kuidas veenda kliente ilma neid peale surumata
Kuigi on erinevaid lühiajalisi taktikaid, et panna kliente tegema seda, mida sa tahad, ei ole „tõelise mõju” teel otseteed.Lõksud, mida vältida, ärgitades kliente kasutama teistsugust mõtteviisi, et neile müüa, rääkides rohkem kui kuulates ning muutudes kaitsvaks, vaidlevaks ja jonnakaks...Loe rohkem -
3 tõestatud tegurit, mis suurendavad meilidele vastamise määra
Esimene väljakutse on saada potentsiaalseid inimesi teie meilisõnumeid avama.Järgmine on tagada, et nad loevad teie koopiat ja lõpuks klõpsavad.Kaks suurimat väljakutset, millega veebiturundajad 2011. aastal silmitsi seisid, olid asjakohase meilikoopia loomine ja selle edastamine ajal, mis maksimeerib reageerimiskiirust...Loe rohkem -
Kas saate luua lojaalsust, kui kliendid ostavad ainult veebist?
Kui teil on enamasti anonüümne võrgusuhe, on klientidel üsna lihtne teid "petta".Kas on võimalik luua tõelist lojaalsust, kui te isiklikult ei suhtle?Jah, vastavalt uutele uuringutele.Positiivne isiklik suhtlus on alati lojaalsuse suurendamise võtmeks, kuid peaaegu 40...Loe rohkem
