Uudised
-
Teie kriis mõjutab kliente?Tehke need 3 sammu kiiresti
Suur või väike kriis teie organisatsioonis, mis mõjutab kliente, vajab kiiret tegutsemist.Oled sa valmis?Ettevõtluskriise esineb mitmel kujul – tootmiskatkestused, konkurentide läbimurded, andmetega seotud rikkumised, ebaõnnestunud tooted jne. Teie esimene samm kriisiga toimetulemisel on oluline, et hoida kliente...Loe rohkem -
7 näidet kehakeelest, mis müüki hävitavad
Suhtlemisel on kehakeel sama oluline kui sõnad, mida räägid.Ja kehv kehakeel maksab teile müüki, olenemata sellest, kui hea on teie helikõne.Hea uudis: saate õppida oma kehakeelt kontrollima.Ja selleks, et aidata teil aru saada, kus peate võib-olla parandamist vajama, oleme koostanud...Loe rohkem -
5 halvimat klienditeeninduse lugu – ja nendest saadud õppetunnid
Halval klienditeenindusel on üks hea asi: kliendikogemusest hoolivad inimesed (nagu sina!) saavad neilt väärtuslikke õppetunde selle kohta, kuidas olla parem.„Positiivsed klienditeeninduse lood määratlevad suurepärase klienditeeninduskäitumise mudeli.Negatiivne klienditeenindus...Loe rohkem -
Kuidas kliendikogemust magustada – isegi siis, kui me sotsiaalselt distantseerime
Seega ei saa te tänapäeval klientidega suhelda.See ei tähenda, et te ei saaks muuta kliendikogemust intiimseks.Siit saate teada, kuidas sotsiaalselt distantseerides kogemust magusamaks muuta.Võti on muuta kogemused nüüd isiklikumaks, olenemata sellest, kas näete kliente sageli, harva või mitte kunagi – või kas ...Loe rohkem -
Kui hästi sa võistlust tunned?6 küsimust, millele peaksite suutma vastata
Rasked konkurentsiolukorrad on ärielu tõsiasi.Edu mõõdetakse teie suutlikkusega kasutada ära konkurentide olemasolevaid turuosasid, kui kaitsete oma kliendibaasi.Vaatamata tihedale konkurentsile on võimalik astuda samme, et konkurents ei veenaks kliente ostma...Loe rohkem -
5 võimalust B2B kliendisuhete parandamiseks
Mõned ettevõtted raiskavad võimalusi luua paremaid B2B kliendisuhteid.Siin on koht, kus nad valesti lähevad, pluss viis sammu teie rikastamiseks.B2B suhetel on rohkem potentsiaali lojaalsuseks ja kasvuks kui B2C suhetel, mis on rohkem tehingukesksed.B2B-s, müügi- ja klienditeeninduses...Loe rohkem -
7 põhjust klientide vallandamiseks ja kuidas seda õigesti teha
Loomulikult ei vallanda te kliente lihtsalt sellepärast, et neil on väljakutseid.Väljakutseid saab lahendada ja probleeme saab parandada.Kuid puhastamiseks on aegu ja põhjuseid.Siin on seitse olukorda, kui soovite kaaluda kliendisuhete lõpetamist.Kui kliendid: kurdavad pidevalt tühiste asjade üle ...Loe rohkem -
Mida teha, kui klient sind tabab
Kliendid teiega suhte loomine on üks asi.Kuid otsene flirt – või veel hullem, seksuaalne ahistamine – on teine asi.Siin on, mida teha, kui kliendid lähevad liiga kaugele.Enamik kliente teab selget joont, mis lahutab äri ja lõbu.Aga kui sa tegeled klientidega päevast päeva, iga päev, iga päev ...Loe rohkem -
Kui tabate võistluse valetamist, 5 sobivat vastust
See, mis varem oli raskustes olevate müügimeeste jaoks viimane abinõu, juhtub tänapäeval konkurentsitihedal turul liiga sageli: konkurendid esitavad jultunult valesti oma toodete võimalusi või, mis kõige hullem, esitavad teie toodete või teenuste kohta valesid kommentaare.Mida teha Mida sa siis teed, kui...Loe rohkem -
Võimas ja odav turundustaktika, mida saate juba täna proovida
Klientide tundmaõppimine teie nime ja hea teenuse maine võib suurendada müüki ja rõõmustada rohkem kliente.See on koht, kus turundus võib midagi muuta.Mõned tänapäeval kõige võimsamad turunduskäigud on üles ehitatud sotsiaalmeedia või rohujuuretasandi jõupingutuste kaudu, mis ei maksa peaaegu midagi.Teenindus,...Loe rohkem -
Kuidas panna ennetav sotsiaalne klienditeenindus paremini tööle
Sotsiaalmeedia on muutnud ennetava klienditeeninduse lihtsamaks kui kunagi varem.Kas kasutate seda võimalust klientide lojaalsuse suurendamiseks ära?Traditsioonilised ennetavad klienditeeninduse jõupingutused – nagu KKK, teadmistebaasid, automatiseeritud teated ja veebivideod – võivad suurendada klientide hoidmise määra, kuna...Loe rohkem -
4 asja, mida kliendid ütlevad, et nad teie meililt tahavad
Naysayers on e-kirjade surma ennustanud juba aastaid.Kuid tõsiasi on (tänu mobiilseadmete levikule), et e-posti tõhusus on taastumas.Ja hiljutine uuring on tõestanud, et ostjad on endiselt valmis ostma tooteid e-posti teel.Seal on ju...Loe rohkem
