Uudised
-
5 peamist põhimõtet, mis loovad silmapaistvad kliendisuhted
Tänapäeva äriedu sõltub vastastikku kasulike suhete arendamisest, mis loovad ühist väärtust, lahendavad vastastikkuseid probleeme ja viivad nii müüjad kui ka kliendid pigem "meie" kui tavapärase "meie vs. nemad" köievedu.Siin on viis peamist põhimõtet, mis on aluseks ...Loe rohkem -
Kõrge riskiga müügimudelid, mis annavad tulemusi
Selle kindlaksmääramine, milline müügimudel on teie ettevõtte jaoks kõige mõistlikum, on veidi nagu skaala tasakaalustamine – iga muudatus, mille ühel poolel teete, mõjutab kindlasti teist.Näide: Hiljutine uuring tõi esile populaarse müügimudeli, mille tulemusel oli enam kui 85% esindajatest...Loe rohkem -
Siin on tõend, et klienditeenindus on teie ettevõtte kõige olulisem osa
Ilma suurepärase klienditeeninduseta võib teie ettevõte uppuda!Hirmutav, kuid uuringutega tõestatud tõsi.Siin on see, mida peate teadma (ja tegema).Kliendid hoolivad teie toodetest, tehnoloogiast ja sotsiaalsest vastutusest.Kuid nad panid oma raha klienditeenindusele ja üldisele kogemusele.Teenindus tõsiselt koostööd...Loe rohkem -
Kas on aeg oma isikupärastamisstrateegia ümber mõelda?
Kas kohandate kliendikogemust rohkem kui kunagi varem?Võib-olla on aeg oma strateegia ümber mõelda.Siin on põhjus.Järgmise viie aasta jooksul loobub 80% ettevõtetest, kes on investeerinud klientide kogemuste isikupärastamisse, oma jõupingutused, kuna neil on raskusi kõigi andmete haldamisega ...Loe rohkem -
Peamised koostisosad iga kliendi ostuotsuse juures
Olenemata sellest, kui keerukad on teie tooted või teenused, otsivad kliendid enne ostuotsuse tegemist nelja asja.Need on: toode, lahendus, väärt äripartner ja keegi, keda nad saavad usaldada.Nad otsivad müüjaid, kes mõistavad ja hindavad nende probleeme ning pakuvad väärtuslikku eks...Loe rohkem -
Kasutades 5 emotsiooni, mis juhivad klientide ostuotsuseid
Siin on viis kõige levinumat emotsiooni, mis suunavad potentsiaalsete klientide ostuotsuseid, ning mõned loomingulised viisid, kuidas müügitöötajad saavad neid potentsiaalsete klientide leidmisel kasutada: 1. Aktsepteerimine Potentsiaalsed kliendid otsivad pidevalt uusi viise oma positsiooni tõstmiseks organisatsioonis ( või tööstus...Loe rohkem -
Eduka müügistrateegia 4 "kohustust".
Siin on neli uuenduslikku viisi, kuidas paremini mõista oma klientide vajadusi ja pakkuda seda tüüpi teenust, mis toob kaasa rohkem äri. Kasutage ära, kuidas digitaaltehnoloogia on müügimängu muutnud: Kui turundus oli alguses 80% loominguline ja 20% logistika. 90ndad, see on täpselt vastupidine ...Loe rohkem -
Kliendid ei kuluta – kuid kogemus loeb siiski
Kuigi tõenäoliselt toetate endiselt kliente kriisis nagu epideemia, ei osta teie kliendid tõenäoliselt professionaalse ja isikliku ebakindluse tõttu nii palju.Kuid see, kuidas te neid iga päev kohtlete ja praegu pakutav väärtus, mõjutavad pikemas perspektiivis.Siin on kuus asja, mida saate teha...Loe rohkem -
Roboturundus?See ei pruugi olla liiga kaugel!
Kliendikogemuse valdkonnas on robotitel ja tehisintellektil (AI) pisut kehva räppi, peamiselt selliste asjade tõttu nagu kurikuulsad automaatvastamisteenused.Kuid tehnoloogia pideva täiustamisega on robotid ja AI hakanud turundusmaailmas positiivseid edusamme tegema.sina...Loe rohkem -
Kuidas panna ennetav sotsiaalne klienditeenindus paremini tööle
sotsiaalmeedia on muutnud ennetava klienditeeninduse lihtsamaks kui kunagi varem.Kas kasutate seda võimalust klientide lojaalsuse suurendamiseks ära?Traditsioonilised ennetavad klienditeeninduse jõupingutused – nagu KKK, teadmistebaasid, automatiseeritud teated ja veebivideod – võivad suurendada klientide hoidmise määra, kuna...Loe rohkem -
Võimalused klientide vastupanust läbi murda
Kuigi on oluline end pidevalt näidata ning potentsiaalsetele klientidele/klientidele ideid ja teavet pakkuda, on järjekindluse ja häirimise vahel piir.Erinevus püsivuse ja häirimise vahel seisneb teie suhtluse sisus.Häirimine Kui iga suhtlus...Loe rohkem -
7 näpunäidet, kuidas muuta klientide kaebused suhete loojaks
Klientide kaebused võivad olla tõhus vahend suhte tugevdamiseks.Sellel on kolm põhjust: Kaebused toovad välja valdkonnad, mis vajavad parandamist.Need toimivad ka hoiatusmärkidena, et klient hakkab konkurendi juurde minema.Kaebused annavad teile teise võimaluse pakkuda s...Loe rohkem
