Tööstusuudised
-
Mis on ülevaatepõhine kliendikogemus ja kuidas sellega konkureerida?
Võitvad kliendikogemused tuleb luua esmalt kliendi soovitud tulemuste ja selle organisatsiooni omadega, kellega nad äri teevad – teisisõnu arusaamapõhise kliendikogemuse ümber.Statistikapõhine kliendikogemus seisneb teie käsutuses oleva teabe hankimises...Loe rohkem -
4 võimalust klientide kaasamise suurendamiseks
Esimene kliendikogemus meenutab paljuski esimest kohtingut.Sa äratasid nad piisavalt huvi, et öelda jah.Kuid teie töö on tegemata.Peate tegema rohkem, et neid kihla hoida – ja meelsasti rohkemate kohtamiste jaoks!Kliendikogemuse huvides on siin neli võimalust kaasamise suurendamiseks.Kliendid on...Loe rohkem -
Üllatus: see mõjutab kõige rohkem klientide ostuotsuseid
Kas olete kunagi tellinud võileiba sellepärast, et seda tegi teie sõber või abikaasa, ja see kõlas lihtsalt hästi?See lihtne toiming võib olla parim õppetund, miks kliendid ostavad – ja kuidas saate neid rohkem ostma panna.Ettevõtted uputavad dollareid ja ressursse uuringutesse, kogudes andmeid ja analüüsides seda kõike.Nad...Loe rohkem -
Esitage klientidele võidukaid müügiesitlusi
Mõned müüjad on veendunud, et müügikõne kõige olulisem osa on avamine."Esimesed 60 sekundit teevad või katkestavad müügi," näivad nad arvavat.Uuringud ei näita korrelatsiooni avamiste ja edu vahel, välja arvatud väikese müügi puhul.Esimesed sekundid on kriitilised, kui müük esitab...Loe rohkem -
8 klientide ootust – ja viisid, kuidas müüjad saavad neid ületada
Enamik müügimehi nõustub nende kahe punktiga: klientide lojaalsus on pikaajalise müügiedu võti ja klientide ootuste ületamine on parim viis selle saavutamiseks.Kui ületate nende ootusi, on nad muljet avaldanud.Kui vastate nende ootustele, on nad rahul.Tarnimine...Loe rohkem -
Tööstusaruande paber, kontoritarbed ja kirjatarbed 2022
Pandeemia tabas tugevalt Saksamaa paberi, kontoritarvete ja kirjatarvete turgu.Kahel koroonaviiruse aastal, 2020 ja 2021, langes müük kokku 2 miljardi euro võrra.Suurima alamturuna näitab paber kõige tugevamat langust, kus müük langes 14,3 protsenti.Aga kontori müük...Loe rohkem -
Teed oma veebipoodi
Oma e-pood?Paberi- ja kirjatarvete sektoris teatud ettevõtetel – eriti väikestel ja keskmise suurusega jaemüüjatel – seda ei ole.Kuid veebipoed ei paku mitte ainult uusi sissetulekuallikaid, vaid neid saab luua ka palju lihtsamalt, kui paljud arvavad.Kunstitarbed, kirjatarbed, erilised ...Loe rohkem -
Andke oma klientidele otse teada, mis on teie ettevõttes uut – looge oma uudiskiri
Kui täiuslik oleks, kui saaksite oma kliente eelnevalt teavitada uute kaupade saabumisest või valiku muutusest?Kujutage ette, et saate oma klientidele rääkida täiendavatest toodetest või potentsiaalsetest rakendustest, ilma et nad peaksid esmalt teie poodi külastama.Ja mis siis, kui sa saaksid...Loe rohkem -
Vältige 4 viga, mis teile klientidele maksma lähevad
Kas olete kunagi mõelnud, miks kliendid ei naase pärast seda, kui müük on neile meelitanud ja teenindus on neile muljet avaldanud?Võimalik, et olete teinud ühe neist vigadest, mis iga päev ettevõtetele klientidele maksma lähevad.Paljud ettevõtted püüavad kliente võita ja tormavad neid rahuldama.Siis ei tee nad mõnikord midagi – ja just siis...Loe rohkem -
Miks saate nii palju korduvaid kõnesid – ja kuidas teha rohkem "üks ja tehtud"
Miks nii paljud kliendid teiega teist, kolmandat, neljandat või enam korda ühendust võtavad?Uued uuringud avastasid, mis on korduste taga ja kuidas saate neid ohjeldada.Värske uuringu kohaselt vajab umbes kolmandik kõigist klientide probleemidest klienditeenindajalt otsest abi.Nii et iga kolmas kõne, vestlus või nii...Loe rohkem -
Kuidas rääkida lugusid, mis muudavad potentsiaalsed kliendid
Paljud müügiesitlused on igavad, banaalsed ja inertsed.Need solvavad omadused on häirivad tänapäeva hõivatud väljavaadete jaoks, kellel võib olla lühike tähelepanu.Mõned müügiinimesed müstifitseerivad oma publikut tüütu kõnepruugiga või uinutavad neid lõputute visuaalidega.Kaasahaaravad lood Paeluvad...Loe rohkem -
5 klienditüüpi tulevad isolatsioonist välja: kuidas neid teenindada
Pandeemiast põhjustatud isolatsioon sundis uusi ostuharjumusi.Siin on viis uut klienditüüpi, mis tekkisid – ja kuidas soovite neid praegu teenindada.Ettevõtte HUGE teadlased avastasid, kuidas ostumaastik viimase aasta jooksul muutus.Nad uurisid, mida kliendid kogesid, tundsid ja soovisid...Loe rohkem
