Tööstusuudised
-
Kliendid soovivad, et te nendega ühendust võtaksite
Kliendid tahavad teile endiselt helistada.Kuid kui soovite neile midagi öelda, eelistavad nad seda teha.Hiljutise Marketing Sherpa aruande kohaselt eelistavad enam kui 70% klientidest, et ettevõtted kasutavad nendega suhtlemiseks e-posti.Ja tulemused hõlmasid demograafilist vahemikku - emaili...Loe rohkem -
Miks kliendid ei küsi abi siis, kui peaksid?
Kas mäletate viimast katastroofi, mille klient teile tõi?Kui ta vaid oleks varem abi palunud, oleksite saanud selle ära hoida, eks?Siit saate teada, miks kliendid ei küsi abi, kui nad peaksid – ja kuidas saate panna nad varem sõna võtma.Võiks arvata, et kliendid küsivad abi kohe, kui...Loe rohkem -
4 e-posti parimat tava müügi suurendamiseks
E-post on lihtsaim viis klientidega ühenduse pidamiseks.Ja kui seda õigesti teha, on see väärtuslik tööriist klientidele rohkem müümiseks.Bluecore'i hiljutiste uuringute kohaselt on e-posti teel müügi suurendamise võti õige aja ja tooni leidmine."Kuigi kaubamärgid on selle detsembri jooksul sageli vaikinud...Loe rohkem -
11 parimat asja, mida klientidele öelda
Siin on hea uudis: kõige jaoks, mis võib kliendivestluses valesti minna, võib palju rohkem juhtuda.Teil on palju rohkem võimalusi öelda õigeid asju ja luua silmapaistev kogemus.Veelgi parem, saate neid suurepäraseid vestlusi ära kasutada.Peaaegu 75% tavapärastest...Loe rohkem -
5 viisi, kuidas muuta veebisaidi külastajad õnnelikeks klientideks
Enamik kliendikogemusi saab alguse veebikülastusest.Kas teie veebisait sobib külastajate muutmiseks õnnelikeks klientideks?Klientide võitmiseks ei piisa visuaalselt atraktiivsest veebisaidist.Isegi hõlpsasti navigeeritav sait ei suuda külastajaid klientideks muuta.Võti: pange kliendid teie...Loe rohkem -
3 võimalust klientidele parema sisu loomiseks
Kliendid ei saa teie kogemust nautida enne, kui nad otsustavad teie ettevõttega suhelda.Suurepärane sisu köidab neid.Siin on Loomly ekspertidelt kolm võtit parema sisu loomiseks ja edastamiseks: 1. Planeerige „Tahad oma sisu planeerida enne, kui mõtled selle avaldamisele,” öelge...Loe rohkem -
23 parimat asja, mida vihasele kliendile öelda
Ärritatud kliendil on teie kõrv ja nüüd ootab ta, et te vastaksite.See, mida ütlete (või kirjutate), muudab kogemuse või katkestab selle.Kas sa tead, mida teha?See ei oma rolli kliendikogemuses.Olenemata sellest, kas teete kõnesid ja e-kirju, turundate tooteid, teete müüki, tarnite kaupa...Loe rohkem -
Kasumi suurendamiseks parandage kliendikogemust
Parandage oma kliendikogemust ja saate parandada lõpptulemust.Teadlased leidsid, et vanasõna taga on tõde, et raha teenimiseks tuleb raha kulutada.Peaaegu pooled klientidest on nõus toote või teenuse eest rohkem maksma, kui nad saavad parema kogemuse, vastavalt uutele...Loe rohkem -
Kuidas turundus ja teenindus võivad kliendikogemust parandada
Turundus ja teenindus töötavad kliendikogemuse kõige praktilisema osa – müügi – vastasotstes.Kui need kaks töötaksid järjepidevamalt koos, võiksid nad tõsta klientide rahulolu kõrgemale tasemele.Enamik ettevõtteid laseb turundusel müügivihjete toomiseks oma tööd teha.Siis teeb teenus oma...Loe rohkem -
Lühikesed sõnad, mida ei tohiks klientide puhul kasutada
Ettevõtluses peame sageli kiirendama vestlusi ja tehinguid klientidega.Kuid mõnda vestluse otseteid lihtsalt ei tohiks kasutada.Tänu tekstile on akronüümid ja lühendid tänapäeval levinumad kui kunagi varem.Otsime peaaegu alati otseteid, olgu selleks siis meili teel või veebis...Loe rohkem -
2021. aasta kliendikogemuse 4 peamist trendi
Me kõik loodame, et enamik asju näeb 2021. aastal teistmoodi välja – ja kliendikogemus ei ole erinev.Siin on ekspertide sõnul suurimad muutused – ja kuidas saate kohaneda.Kliendid ootavad erinevaid kogemusi – distantseeritud, tõhusaid ja isiklikke, vähemalt mõnda aega, vastavalt ...Loe rohkem -
Tugevdage digitaalsete sündmustega klientide lojaalsust
Liikumiskeelu ning kontakti- ja reisipiirangute tõttu on paljud kavandatud üritused viidud digitaalsesse valdkonda.Olude muutumine on aga toonud kaasa ka mitmeid uusi sündmusi.Olgu selleks videokõne kolleegidega, võrgumängude õhtu sõpradega või koolitus ...Loe rohkem
