Tööstusuudised
-
5 halvimat klienditeeninduse lugu – ja nendest saadud õppetunnid
Halval klienditeenindusel on üks hea asi: kliendikogemusest hoolivad inimesed (nagu sina!) saavad neilt väärtuslikke õppetunde selle kohta, kuidas olla parem.„Positiivsed klienditeeninduse lood määratlevad suurepärase klienditeeninduskäitumise mudeli.Negatiivne klienditeenindus...Loe rohkem -
Kuidas kliendikogemust magustada – isegi siis, kui me sotsiaalselt distantseerime
Seega ei saa te tänapäeval klientidega suhelda.See ei tähenda, et te ei saaks muuta kliendikogemust intiimseks.Siit saate teada, kuidas sotsiaalselt distantseerides kogemust magusamaks muuta.Võti on muuta kogemused nüüd isiklikumaks, olenemata sellest, kas näete kliente sageli, harva või mitte kunagi – või kas ...Loe rohkem -
Kui hästi sa võistlust tunned?6 küsimust, millele peaksite suutma vastata
Rasked konkurentsiolukorrad on ärielu tõsiasi.Edu mõõdetakse teie suutlikkusega kasutada ära konkurentide olemasolevaid turuosasid, kui kaitsete oma kliendibaasi.Vaatamata tihedale konkurentsile on võimalik astuda samme, et konkurents ei veenaks kliente ostma...Loe rohkem -
5 võimalust B2B kliendisuhete parandamiseks
Mõned ettevõtted raiskavad võimalusi luua paremaid B2B kliendisuhteid.Siin on koht, kus nad valesti lähevad, pluss viis sammu teie rikastamiseks.B2B suhetel on rohkem potentsiaali lojaalsuseks ja kasvuks kui B2C suhetel, mis on rohkem tehingukesksed.B2B-s, müügi- ja klienditeeninduses...Loe rohkem -
7 põhjust klientide vallandamiseks ja kuidas seda õigesti teha
Loomulikult ei vallanda te kliente lihtsalt sellepärast, et neil on väljakutseid.Väljakutseid saab lahendada ja probleeme saab parandada.Kuid puhastamiseks on aegu ja põhjuseid.Siin on seitse olukorda, kui soovite kaaluda kliendisuhete lõpetamist.Kui kliendid: kurdavad pidevalt tühiste asjade üle ...Loe rohkem -
Mida teha, kui klient sind tabab
Kliendid teiega suhte loomine on üks asi.Kuid otsene flirt – või veel hullem, seksuaalne ahistamine – on teine asi.Siin on, mida teha, kui kliendid lähevad liiga kaugele.Enamik kliente teab selget joont, mis lahutab äri ja lõbu.Aga kui sa tegeled klientidega päevast päeva, iga päev, iga päev ...Loe rohkem -
Kui tabate võistluse valetamist, 5 sobivat vastust
See, mis varem oli raskustes olevate müügimeeste jaoks viimane abinõu, juhtub tänapäeval konkurentsitihedal turul liiga sageli: konkurendid esitavad jultunult valesti oma toodete võimalusi või, mis kõige hullem, esitavad teie toodete või teenuste kohta valesid kommentaare.Mida teha Mida sa siis teed, kui...Loe rohkem -
Võimas ja odav turundustaktika, mida saate juba täna proovida
Klientide tundmaõppimine teie nime ja hea teenuse maine võib suurendada müüki ja rõõmustada rohkem kliente.See on koht, kus turundus võib midagi muuta.Mõned tänapäeval kõige võimsamad turunduskäigud on üles ehitatud sotsiaalmeedia või rohujuuretasandi jõupingutuste kaudu, mis ei maksa peaaegu midagi.Teenindus,...Loe rohkem -
Kuidas panna ennetav sotsiaalne klienditeenindus paremini tööle
Sotsiaalmeedia on muutnud ennetava klienditeeninduse lihtsamaks kui kunagi varem.Kas kasutate seda võimalust klientide lojaalsuse suurendamiseks ära?Traditsioonilised ennetavad klienditeeninduse jõupingutused – nagu KKK, teadmistebaasid, automatiseeritud teated ja veebivideod – võivad suurendada klientide hoidmise määra, kuna...Loe rohkem -
4 asja, mida kliendid ütlevad, et nad teie meililt tahavad
Naysayers on e-kirjade surma ennustanud juba aastaid.Kuid tõsiasi on (tänu mobiilseadmete levikule), et e-posti tõhusus on taastumas.Ja hiljutine uuring on tõestanud, et ostjad on endiselt valmis ostma tooteid e-posti teel.Seal on ju...Loe rohkem -
5 aega kulunud võrguühenduseta turundustaktikat, mis tasub end endiselt ära
Kuna oleme pannud nii palju rõhku Interneti-, sotsiaal- ja mobiiliturundusele, oleme kaotanud silmist mõned läbiproovitud taktikad, mis töötavad endiselt hämmastavalt hästi.Võib-olla on aeg pilvest pea välja tõmmata, tõsta bränditeadlikkust ja luua kindlaid müügivihjeid teatud kanalite kaudu, mis ei saa nii palju tähelepanu...Loe rohkem -
Miks on isikupärastamine suurepäraste kliendikogemuste võti?
Õige probleemi lahendamine on üks asi, kuid isikupärastatud hoiakuga tegemine on hoopis teine lugu.Tänasel liiga küllastunud ärimaastikul peitub tõeline edu klientide abistamises samal viisil, nagu aitaksite oma lähedast sõpra.Lõikamises ellu jääda...Loe rohkem
