Uudised
-
2021. aasta kliendikogemuse 4 peamist trendi
Me kõik loodame, et enamik asju näeb 2021. aastal teistmoodi välja – ja kliendikogemus ei ole erinev.Siin on ekspertide sõnul suurimad muutused – ja kuidas saate kohaneda.Kliendid ootavad erinevaid kogemusi – distantseeritud, tõhusaid ja isiklikke, vähemalt mõnda aega, vastavalt ...Loe rohkem -
Tugevdage digitaalsete sündmustega klientide lojaalsust
Liikumiskeelu ning kontakti- ja reisipiirangute tõttu on paljud kavandatud sündmused viidud digitaalsesse valdkonda.Olude muutumine on aga toonud kaasa ka mitmeid uusi sündmusi.Olgu selleks videokõne kolleegidega, võrgumängude õhtu sõpradega või koolitus ...Loe rohkem -
5 näpunäidet klientide lojaalsuse suurendamiseks
Head müüjad ja suurepärased teenindusprofessionaalid on klientide lojaalsuse põhikomponendid.Siin on viis viisi, kuidas nad saavad selle ehitamiseks kokku tulla.Oluline on teha koostööd, sest klientide lojaalsus on iga päev kaalul.Lihtsalt saadaolevaid valikuid on liiga palju.Kliendid saavad swi...Loe rohkem -
Kas teie turundussõnum peaks olema selge või nutikas Siin on abi
Kui soovite, et kliendid teie sõnumit mäletaksid, kas peaksite olema nutikas?Muidugi, nutikad ideed, kõlin ja lööklause vallandavad klientide emotsioone.Kuid kui teie kliendikogemuse sõnum on selge, on seda lihtne meeles pidada.Mis on siis tõhusam?"Ole nii tark kui ka...Loe rohkem -
7 viisi, kuidas näidata klientidele, et sa tõesti hoolid
Teil on selles valdkonnas kõige tõhusam kogemus, kuid kui kliendid ei tunne, et te neist hoolite, ei jää nad lojaalseks.Siit saate teada, kuidas klientidega suhtlevad inimesed saavad pidevalt näidata, et nad hoolivad.Enamik organisatsioone leiab, et töötajatele on lihtsam õpetada „raske sk...Loe rohkem -
Kuidas juhtida klientide ootusi – isegi kui need on ebamõistlikud
Kliendid ootavad sageli rohkem, kui sina ise teha suudad.Õnneks on võimalik nende ootusi hallata, anda endast kõik ja hoida nad õnnelikuna.Tõenäoliselt on teil kiusatus öelda ei, kui kliendid küsivad midagi, mis tundub ebamõistlik või jääb teie tegevusest välja.Aga mõelge sellele...Loe rohkem -
Üks asi, millest kliendid hoolivad rohkem kui nende probleemid
Kui klientidel on probleeme, arvate, et see on peamine asi, millest nad hoolivad.Kuid uued uuringud näitavad, et üks asi on olulisem.Kuidas nad seda näevad "Kliendid hoolivad rohkem sellest, kuidas ettevõtted oma probleeme lahendavad, kui probleemide olemasolust esimesel ...Loe rohkem -
11 viisi, kuidas näidata klientidele armastust ja tänulikkust
Pole aega nagu praegu, et näidata klientidele armastust ja tänulikkust.Siin on 11 võimalust selle eriliseks muutmiseks.Igal aastaajal – ja eriti pärast sellist aastat nagu eelmine – on oluline kliente tänada ja neile tasuta teele saata.Kuid kuigi meie südamed ja mõtted on armastusel, on see Ameerika Ta...Loe rohkem -
Camei sulgpallivõistlus ja meeskonna moodustamine
Ettevõtte kultuuri- ja spordimeele rikastamiseks käivitas Camei enne tööpäevapüha Quanzhou olümpiastaadionil sulgpallimeeskonna loomise tegevuse.Ettevõtte juhtide hoole ja eestvedamisel osalesid üritusel aktiivselt kõik tippjuhid.A tw...Loe rohkem -
Jaemüüjad digitaalse darvinismi ajastul
Hoolimata paljudest Covid-19-ga kaasnenud katastroofidest, andis pandeemia ka kõigis tööstusharudes vajaliku tõuke digitaliseerimisele.Koduõpe on keelatud alates koolikohustuse muutumisest.Tänapäeval on haridussüsteemi vastus pandeemiale koduõppe...Loe rohkem -
Emotsionaalne kliendikontakt läbi kõigi kanalite
Klassikaline korduvklient on välja surnud.Ükski viirus pole aga selles süüdi, vaid ainult laiaulatuslikud veebivõimalused.Tarbijad hüppavad ühelt kanalilt teisele.Nad võrdlevad hindu Internetis, saavad nutitelefonidesse sooduskoode, saavad teavet YouTube'ist, ...Loe rohkem -
Kuidas näeb välja pandeemiajärgne kliendikogemus
Väljakutse.Muuda.Jätka.Kui olete klienditeenindaja, siis see oli pandeemia MO. Mis saab järgmiseks?Salesforce'i neljanda teenuseseisundi aruanne paljastas suundumused, mis pandeemiast klientide kogemuste ja teenindusspetsialistide jaoks esile kerkisid.Kogemus on tähtsam kui...Loe rohkem
