Uudised
-
6 nõuannet, mida enne läbirääkimiste alustamist järgida
Kuidas saate oodata läbirääkimistel "jah"-ni jõudmist, kui te pole enne läbirääkimist endaga "jah"-ni jõudnud?Endale kaastundlikult "jah" ütlemine tuleb enne klientidega läbirääkimist.Siin on kuus nõuannet, mis aitavad teil läbirääkimistel hästi alustada...Loe rohkem -
Kui klient lükkab teid tagasi: 6 sammu tagasilöögiks
Tagasilükkamine on suur osa iga müügimehe elust.Ja müüjad, keda lükatakse tagasi rohkem kui enamik, kipuvad olema edukamad kui enamik.Nad mõistavad riski-tasu kompromissi, mida tagasilükkamine võib kaasa tuua, samuti tagasilükkamisest saadud õppimiskogemust.Astuge tagasi Kui olete olukorras...Loe rohkem -
4 võimalust teada saada, mida teie kliendid soovivad
Mõned ettevõtted põhinevad oma müügipüüdlustel oletustel ja intuitsioonil.Kuid need, kes on kõige edukamad, arendavad põhjalikke teadmisi klientide kohta ja kohandavad oma müügitegevust vastavalt klientide vajadustele ja eesmärkidele.Nende vajaduste mõistmine Potentsiaalsete klientide vajaduste mõistmine...Loe rohkem -
Aeg rokitada riiklikku klienditeenindusnädalat
Olenemata sellest, kas teie kliendikogemuse spetsialistid töötavad kohapeal või eemalt, on aeg aastas tähistada neid, oma kliente ja kõiki suurepäraseid kogemusi.Peagi on käes riiklik klienditeeninduse nädal – ja meil on teie jaoks plaanid.Iga-aastane pidu on oktoobri esimene täispikk töönädal...Loe rohkem -
Kliente on 4 tüüpi: kuidas igaüht kohelda
Müük sarnaneb mitmes mõttes hasartmängudega.Edu nii äris kui hasartmängudes eeldab head infot, teraseid närve, kannatlikkust ja oskust rahulikuks jääda.Potentsiaalse kliendi mängu mõistmine Enne potentsiaalsete klientidega maha istumist proovige kindlaks teha, mis mänguga klient on...Loe rohkem -
Klientide pühendumise viis taset – ja see, mis tegelikult lojaalsust juhib
Kliendi pühendumust võiks võrrelda iluga – ainult naha sügavusega.Õnneks saate sealt luua tugevama suhte ja lojaalsuse.Rice'i ülikooli uue uuringu kohaselt võivad kliendid pühenduda toodetele, teenustele ja ettevõtetele viiel erineval tasemel.Uus s...Loe rohkem -
3 asja, mida kliendid teilt praegu kõige rohkem vajavad
Kliendikogemuse plussid: suurendage empaatiat!See on üks asi, mida kliendid teilt rohkem kui kunagi varem vajavad.Umbes 75% klientidest ütles, et nad usuvad, et ettevõtte klienditeenindus peaks pandeemia tõttu olema empaatilisem ja reageerivam."Mis kvalifitseerub suurepäraseks klienditeeninduseks, on ch...Loe rohkem -
Miks saate nii palju korduvaid kõnesid – ja kuidas teha rohkem "üks ja tehtud"
Miks nii paljud kliendid teiega teist, kolmandat, neljandat või enam korda ühendust võtavad?Uued uuringud avastasid, mis on korduste taga ja kuidas saate neid ohjeldada.Värske uuringu kohaselt vajab umbes kolmandik kõigist klientide probleemidest klienditeenindajalt otsest abi.Nii et iga kolmas kõne, vestlus või nii...Loe rohkem -
Camei köievedu meeskonna loomise harjutus
Milline ilus päev sõita randa ja korraldada Camei meeskondadele põnev köievedu.Köievedu käsitlevate reeglite kohaselt on kaks kuuest inimesest koosnevat meeskonda.Pärast seda, kui kohtunik oli lugenud ühe kuni kolme, nägid kaks meeskonda vaeva, et köit negatiivsest suunast tõmmata.Köievedu on...Loe rohkem -
Võimalused jutustada lugusid, mis muudavad potentsiaalsed kliendid
Paljud müügiesitlused on igavad, banaalsed ja inertsed.Need solvavad omadused on tülikad tänapäeva kiiretele väljavaadetele, kellel võib olla lühike tähelepanu.Mõned müügiinimesed müstifitseerivad oma publikut tüütu kõnepruugiga või uinutavad neid lõputute visuaalidega.Kaasahaaravad lood Paeluvad...Loe rohkem -
Kuidas vastata klientide kommentaaridele – ükskõik, mida nad ütlevad!
Klientidel on palju öelda – mõni hea, mõni halb ja mõni inetu.Kas olete valmis vastama?Kliendid ei postita mitte ainult seda, mida nad ettevõtetest, toodetest ja teenustest arvavad, rohkem kui kunagi varem.Teised kliendid loevad, mida neil öelda on, rohkem kui kunagi varem.Tervelt 93% tarbijatest ütleb veebis...Loe rohkem -
Kas kasutate oma veebisaiti maksimaalselt?Kui ei, siis toimige järgmiselt
Igal ettevõttel on veebisait.Kuid mõned ettevõtted ei kasuta oma saite kliendikogemuse maksimeerimiseks.Kas teie?Kliendid külastavad teie saiti, kui muudate selle regulaarselt huvitavamaks.Täiustage oma saiti ja nad suhtlevad teie ettevõtte, selle toodete, teenuste ja inimestega.Kuidas...Loe rohkem
